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商场如何做好会员管理,商场会员管理怎么做?

发表日期:2020-01-17

目前,大多数线下服装店都采用会员制来管理自己的顾客,利用会员制给顾客一定的优惠。这样不仅能让你的顾客发展成为忠诚粉丝,还能更有效更方便地管理顾客的消费喜好,做好顾客画像分析,不断增加店铺的回头客,从而提升店铺销量。
那么,针对服装店如何做好会员管理呢?主要提供了以下几种方法:

1、培养会员顾客忠诚度

商家要不断提升顾客对商家服务和产品品质的满意度,尽可能体现更大的差异化,让顾客感受到企业品牌与竞争对手与众不同。老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。

2、与会员顾客搭建情感桥梁

积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让顾客感受到商家更多的关怀,回头客对任何一个商家都是非常重要的。可以通过有规律性的电话问候、短信问候、节日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。
除此之外,商家还可以根据会员消费习惯,经常举办指定产品促销来带动店里的人气。与顾客建立良好的关系,会使许多顾客乐意和商家长期打交道,从而增加店铺销售额。