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会员管理系统方案设计的思维建议

作者: 日期:2019-04-10 07:03:44 点击数:
会员管理系统思维模式的转变从“顾客思维”到“用户思维”
大多数门店老板,自己喜欢吃什么,就觉得什么生意好,自己喜欢穿什么,就觉得那个服饰好,自己喜欢到哪家加油站,就觉得哪家加油站生意好,而做会员管理系统,一定要站在会员的角度思考会员的需求,而不是站在老板的角度想需求。
1.从传统的购买行为来讲,用户完成一次购买就走掉了,其实你完全不知道这个用户是谁,你也很难把这个用户数据化,就没有了第二次、第三次跟用户触达的可能。所以,流量就无法转化成企业的自有数据,这是一个传统的顾客思维。
加油站会员管理系统
那么,在互联网时代,我们能不能把我们原来看不清、摸不着的顾客,变成一个你看得见,而且可以数据化、可以进行用户画像的用户呢,这是完全可能的。
所以,移动时代的用户思维是“先粉丝、再顾客”——留存第一。你不用追求用户今天来了之后一定要购买,他可以先关注你,成为你免费的用户,将其留存在这儿之后你才有机会进行触达和有效率的沟通,进而让这个用户多次复购。同时,针对用户做多方位的数据标签、数据采集,形成你的自有流量,这是今天传统企业要学会的用户思维。
2. 存量带增量,高频带高频
第一,存量找增量,即利用已有的用户去发展新增用户。会员管理系统的存量分为线上和线下,微信会员卡线上注册属于线上会员,怎么引流导到线下进行体验,才是会员的落地,而线下的自然流量,就是门店的进店率,顾客进来了,会不会消费,会不会成为会员,帮助门店进行第二次消费,才是会员管理系统存在的意义!
今天任何一个企业上来都说我们要做裂变,如果没有存量你怎么做裂变?存量用户基数越大,裂变分享的数量才会越大。因此,存量基础是裂变成功的关键。
但是高频带高频怎么理解?是高频的使用能带来高频的分享,还是高频的互动能够带来高频的分享呢?这是企业在营销时一定要思考清楚的问题。答案是——只有高频互动才有可能带来用户的分享和裂变。
会员卡管理系统
比如说你去观察微保,一般人买保险是很难高频互动的,除非发生出险事故。但是微保做了3招和用户提频。一是微信端提供保险月报,让一年一次的沟通变成了至少12次,而且用户不烦不会取消关注。二是见缝插针地给你提供各类赠险,清明节快到了,它就会送你出行意外险。三呢更厉害,它和航旅纵横的app打通,你一旦购买了机票,微保就会自动推送给你服务消息,赠送一份航空意外险。这些做法都提高了和用户的接触频次,有了多次复购、裂变的可能,这是传统保险公司还没有做到的。
第一, 一切产品皆要可裂变。
在这个时代,头部流量非常集中,流量越来越贵,但幸运的地方是最大的流量是社交流量,是一个免费的社交流量池。所以一定要找到你的产品最性感、最可以社交的可能性去做裂变。
第二, 一切创意皆要可分享。会员管理系统中的曝光率,觉得了会员营销道路的持久性!
会员卡系统
无论是文字、包装设计、图文贴,还是抖音、直播等形式,创意的前提就是考虑它能够被分享出去。创意本身不是自嗨,不是自吹自擂,是别人看到之后愿意帮你分享。
第三, 一切效果皆要溯源。
可以通过数据分析系统,提高对效果的洞察认识,了解每一个获客来源和成本,知道你的留存提频方向,这样你才敢在营销投入上更大胆一些,流量打法也比较有章法

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