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酒店会员营销方案

作者: 日期:2019-01-24 21:55:36 点击数:

酒店如何玩转会员营销?当今酒店大家最想要的就是客源量,而客户进来之后最重要的就是营销。如何留住我们的顾客,并且让他们产生消费呢?会员营销的最终目的有两个:第一就是让会员直接产生购买行为;第二就是能够对客户保持持续的消费形为。

 

所以就酒店行业来说拓展新客户,维护老客户是最重要的。会员制营销是酒店行业发展最有力的利器。

 

酒店营销的阵痛

1、过度依赖OTA(旅游或团购)平台

2、酒店同质化严重

3、营销活动缺乏或推行不到位

4、综合酒店内消费壁垒问题

酒店消费壁垒

5、酒店宾馆的经营管理成本

酒店经营管理成本

 

搭建自营销平台

散客源巧转化

把OTA客源转化为自店客源-来店扫码关注办理会员可赠送次日餐券或洗衣服务一次。

把长期住户转化为高级VIP-出差或短租客户申请高级VIP,优先订房满10晚送1晚,储备积分兑换餐券或礼品。

把自由散客转化为常规会员-在店参与活动自动关注本店公众微信。

电子会员卡-酒店:免找零钱防假钱,捆绑客户;客户:免排队之忧,方便省时。

 

会员卡巧设置

企业卡-适合长期订房的公司,可预订客房,宴会厅,会议厅及各种休闲娱乐套餐,客户或员工可报会员卡号享受统定折扣。

旅社卡/导游卡-旅游业的兴盛及大量的游客是各大酒店扩张的基本原因,向各大旅行社或导游推介旅社卡或导游卡,带动单次游玩的旅客到店消费,以统定导游折扣回馈,导游当次可免费入住。

 

微团购巧圈人

>>自建微团购平台,摆脱预订平台的佣金之重。

>>可后台设置微团购的房型限制,以经济适用房为主打吸引客流量。

>>客户可通过分享链接邀请朋友关注申请会员卡,而得到积分,抵扣房费,也增加平台的浏览量。

 

云会员巧营销

全体客户:告知当天来店客户于6:00/8:00/10:00在酒店微官网有抢红包大赛,促进客户留店消费时间。

餐饮客户:当天来店消费可参与微官网的大转盘活动,可获得餐饮抵扣券、菜品券、饮料券等。

住房客户:当天来店入住可凭房间号参与微官网的刮刮卡活动,可享免费住房体验机会(后台设置中奖频率)。

娱乐客户:当天来店消费可参与微官网的抽奖活动一次,可获得水疗券、按摩券等,分享给三个好友可再抽奖一次。

可根据不同部门轻松做活动,提高服务质量,增加客户满意度。

 

拓客锁客一手抓

会员信息巧记录

会员信息巧记录

服务计划巧营销

酒店服务计划巧营销

提前储值巧拢客

酒店储值巧拢客

五级推荐巧增客源

五级推荐巧增客源

 

轻松管理降成本

一卡通用巧结算 — 解决酒店消费壁垒

客流数据巧同步

会员后台同步显示来店数据

客户消费预约数据实时更新

便于提前准备利于减少浪费

异地连锁巧运营

 

更详细的酒店宾馆会员营销解决方案欢迎咨询索取。


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