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粉丝与会员的博弈

作者: 日期:2019-01-28 15:54:30 点击数:
        最近老有客户问我们,为什么别人家的会员管理系统那么便宜,你们的却那么贵,甚至还有人几百元给我们做微信商场的。经过几个月的询价,演示,研究,我们总算得到了一些蛛丝马迹,知道了低价的会员管理系统是个啥样子?
        举个栗子,大家知道韩剧没落的原因吧,车祸,兄妹,有绝症,后妈,失忆,非亲生,韩剧这裹脚,裹了90后前后近十年的时光,而十年间,大批韩星拍着人傻,钱多,速来的电报,纷纷进来淘金,结果90后纷纷结婚了,创业了,传统的韩剧粉丝急剧下潜,直到从各个卫视下线,这就是粉丝。
        粉丝——fans的音译,原义是"热心的追随者",什么"迷"之类的.
会员管理系统
那么问题来了:粉丝是会员吗?这就是很多软件服务商的勾兑技巧了,商家明明开了一家实体店,要求一套能结合线上营销的会员管理系统,结果,有些软件服务商为了快速拿到单子,低价给商家做了一个微店,既然是微点,那么商家在线下的房租,装修,人员费用,水电配套,全被抹杀了,我们有一个客户花了近去千万,开的健身中心和游泳馆足疗综合项目的,谈了很久,还是选择了一个软件服务商给微店,会员全是粉丝,没有一个能互动起来或者直接引流到门店,这个客户一年后突然给我打电话,问我微信商场发出的优惠券,怎么在线下的会员管理系统核销呢?我问他:你有会员管理系统吗?他说:我不是有微店吗?
花了近千万,开了个“微店”!而还有一种情况,我去办理一个蛋糕房的会员卡,充值了300,他们送个我三张代金券,一张10元,两张20元,看起来蛋糕房用的是某品牌的售饭机,灌的是单机版的会员管理软件,似乎具备初级会员管理系统的功能:充值,打折(不能分会员级别,不能计次,不能对接短信和微信),也就是只能线下消费,我提出充值当天要用代金券,收银员坚决不允许,但是回到家,我咋都找不到另一张20元代金券了。我和一个做会员管理系统的技术沟通这事,为什么不能当时使用纸质的代金券,他哈哈大笑:人家给你那个,就没指望你用,因为绝大多数人对弄丢了,现在谁还玩纸质代金券?
这是我们分析了两种会员管理的套路,一个是忽悠商家把线下实体店开成了微店,一个是单机版的软件,你永远都不知道你的会员卡里面有多少钱?
这种会员管理的模式,和粉丝有区别吗?楼下商铺有两家串串相隔50米,一家串串晚上门庭若市,另一家却门可罗雀,晚上在楼下抽烟,经常可以看到,生意不好的那个老板,眼巴巴的望着另一家门口露天摆放的桌椅和熙熙攘攘的顾客,那是一种什么感觉?模式可以模仿,但是体验度不能模仿。
会员管理系统
还有一家羊蝎子火锅,在繁华的大街上,距离小学100米,店面格局是仿古的,封闭很严实,环境很不错,我去吃过一次,却再没有去过,今晚却发现改成蒸饺了,我说蒸饺生意也不好,朋友说蒸饺要是不好了适合改什么,我随口就说:主题餐厅!那么好的环境,如果做热气腾腾的餐厅,消费者体验度很糟糕!
如果商家琢磨不透会员的体验度,就像明星琢磨不透粉丝的心理一样盲目,为什么有些明星需要在机场雇人拍照,雇佣粉丝呢,这种拉人气的模式到底能不能提升明星的知名度?
现在很多奇葩的共享产品,都在钻O2O的空子,共享单车占用盲道,高速路边,地铁站口,绿化带上随意停放,而且不断出现了资金链的危机还没有解除,什么共享女友什么的也招摇过市,很多实体店以为外卖是一个起死回生的补药,如果说外卖能挽救传统餐饮企业的话,那么外卖的三大公害已经暴露无遗:诚信危机,生态危机,健康危机!
外卖的诚信危机住在写字楼的迈克,玛丽们根本不知道,城中村作坊里面的原料是什么味道,而口香糖能遮住黎明前满村的怪味吗?而环境危机更可怕,据报道:
每周最少有4亿份外卖飞驰在中国的大街小巷。至少产生4亿个一次性打包盒和4亿个塑料袋,以及4亿份一次性餐具的废弃,垃圾都去哪了?而健康危机,更是生态危机后面出场的压轴戏!

      


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