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三分钟玩转会员营销-小型呼叫中心篇

发表日期:2019-01-28

一卡易小型呼叫中心,适用于涉及电话咨询->预约->售后的所有行业



案例一:汽修行业


顾客电话咨询业务·价格·时间
咨询多,到店少
散客多,会员少




应用场景


挂机即发维修保养85折优惠信息
吸引咨询顾客到店
且到店消费,储值有返赠
散客变会员,锁牢一票车主


小算盘


一条信息8分钱
1000条优惠信息带来150个顾客
人均消费300元
且200个顾客办会员卡,人均储值1000元
支出0.08*1000=80元
收入150*600+500*1000=9.5万



案例二:足浴按摩


老会员电话预定是常态
却不知电话那头是谁,体验差
新顾客来电咨询
问的多来的少,提升业绩难



应用场景


叮铃铃
张先生您好,您上周做的肩颈理疗效果怎样?
还是周末晚上8点、李师傅吗……
客户感觉棒棒哒


嘟嘟嘟
咨询足底按摩的王小姐
咨询刮痧理疗的吴女士
挂机发短信——
王小姐您好,本周二足底按摩有8折优惠
 吴女士您好,送给您一张60元刮痧理疗代金券



小算盘


一条短信8分钱
发出1000条优惠信息
160个顾客到店消费
人均消费129元
80元成本
收入160人*129元=20640元



案例三:培训/健身/美容院


来电咨询多,到店体验少
从观望到消费隔着千山万水




应用场景


向所有来电咨询顾客发送免费课程体验券
来了就好

小算盘


1000张免费课程体验券,带来300个会员
人均储值2000元
锁牢100个会员,吸纳20万储值



案例四:彩票投注站


老年人热衷于买彩票
无奈行动不便,不能常到投注站
不会玩微信,上网不熟练


应用场景


打电话给投注站
买什么号码,买几倍
电话输入密码扣费
足不出户,电话买彩票


小算盘


一根电话线
服务10公里内老年彩迷500人
每人每天平均10元买彩票
提佣6个点
500人*10元*0.08*30天=12000元

叮铃铃
生意来了
快快行动